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Directorio de atención y apoyo en salud mental

Por Carla Contreras y Yohennys Briceño

Aunque en los últimos años en Venezuela distintas organizaciones dedicadas a la atención de la salud mental ofrecen servicios de forma gratuita o de bajo costo, los estados de alteración emocional generados por la pandemia del covid-19 incrementaron la demanda de los servicios de contención psicológica y psiquiátrica. 

La mayoría de estas iniciativas son una alternativa de la desatención estatal hacia esta especialidad médica y una respuesta a la necesidad de muchos venezolanos de sanar su psiquis. En suma realizan un esfuerzo sostenido para ofrecer contención, orientación y apoyo, y promover la prevención y el cuidado de la salud mental. 

Este acordeón contiene una ficha descriptiva con los datos de las principales organizaciones e iniciativas a quienes se puede acudir para pedir ayuda:

    Federación de Psicólogos de Venezuela

    Línea de Ayuda Psicológica

    • ¿Qué es?

    La Federación de Psicólogos de Venezuela (FPV) habilitó una línea de atención telefónica denominada línea de ayuda psicológica como servicio público de salud mental hacia la comunidad.

    • ¿Qué ofrecen?

    Ofrecen primeros auxilios psicológicos (PAP), atención inmediata e intervención para ayudar a las personas en crisis de manera remota (vía telefónica) y que solicitan ser atendidas a la brevedad con la finalidad de restablecer el equilibrio emocional en los afectados.

    • ¿Quiénes son?

    El servicio está integrado por una red de psicólogos clínicos voluntarios miembros de la FPV de y agremiados de los colegios de psicólogos del país. 

    • ¿Características del servicio?

    Los PAP a través de la línea de ayuda de la FPV tienen un enfoque modular destinado a ayudar a niños, adolescentes, adultos y familias afectadas por un incidente crítico o que se encuentren en crisis emocional. Ellos están preparados para escuchar y ofrecer contención y orientación. El servicio es anónimo y confidencial. Es importante destacar que no tiene ningún costo. Es gratuito.

    • Objetivos

    La aplicación de los PAP está diseñada para lograr tres objetivos:

    •Reducir el nivel de estrés inicial causado por el evento traumático o trastorno.

    •Potenciar las estrategias de afrontamiento.

    •Fomentar la adaptación y superación a corto, mediano y largo plazo.

    Contacto:

    • Horario de atención: viernes, sábado y domingo de 8:00 am a 8:00 pm 
    • Número de teléfono: (0212) 416.31.16 y (0212) 416.31.18 
    • Redes sociales: 
    • Twitter: @fpv_vzla
    • Instagram: @fpv_vzla

    Seapsi

    Servicio de Atención Psicológica Integral

    • ¿Qué es?

    Se trata del Servicio de Atención Psicológica Integral (Seapsi) prestado por la Federación de Psicólogos de Venezuela, organización que reúne y certifica a todos los psicólogos egresados de universidades venezolanas. 

    • ¿Qué ofrecen?

    Este servicio presta terapia psicológica telefónica para las personas que lo requieran y consultas presenciales durante las semanas flexibles en su sede de Macaracuay.

    Ofrecen atención psicológica confiable e inmediata con el fin de fortalecer la salud mental de quienes atienden.

    • ¿Quiénes son?

    Este servicio es coordinado por Juan Carlos Canga, director de la FPV. Su ejecución está a cargo de los psicólogos sociales y clínicos que forman parte del servicio. 

    • ¿Costo del servicio?

    Cada consulta presencial tiene un costo de 10 dólares. Las consultas telefónicas son gratuitas. 

    • ¿Cuál es su objetivo?

    Su objetivo es ofrecer primeros auxilios psicológicos en caso de ser necesario. También atender cualquier crisis personal, familiar o social que pueda incrementar el bienestar del paciente bajo un esquema terapéutico. 

    • Alcance

    El Seapsi ha realizado en el último año, durante la pandemia, más de 8.000 consultas.

    Contacto:

    • Horarios de atención: De miércoles a viernes de 8:00 am a 2:00 pm.
    • Números de teléfonos: (0414) 321.95.57 / (0212) 256.40.43

    …………………………………………………

    Programa de Psicólogos Voluntarios (PPV)

    • ¿Qué es?

    El PPV es un programa de atención psicológica coordinado por la Federación de Psicólogos de Venezuela para la atención de personas en situaciones de crisis emocionales y en un contexto apremiante como el de la pandemia por covid-19. Es un servicio público de salud mental hacia la comunidad.

    • ¿Qué ofrecen?

    Ofrecen hasta cinco sesiones de atención psicológica y contención psicoemocional para ayudar a las personas en crisis de manera remota con la finalidad de restablecer el equilibrio emocional en los afectados con el apoyo de los Colegios de Psicólogos del país. 

    • ¿Cómo los contactan?

    La persona que está interesada a través de la página web: completar el formulario que está en la página y solicitar una cita. A través de este servicio le será asignado un psicólogo debidamente certificado para atender su casa hasta en cinco sesiones de apoyo sin costo alguno.

    • Más información:

    En caso de requerir mayor atención en caso que la situación requiera continuar con el proceso terapéutico, el caso es remitido a otro servicio de atención psicológica de bajo costo o de acuerdo a lo que requiera el perfil del paciente. 

      Contacto:

    Psicólogos Sin Fronteras y CESAP

    • ¿Qué es?

    Es una alianza de las organizaciones Psicólogos Sin Fronteras y CESAP que brindan atención psicológica gratuita y remota, además de formación en acompañamiento psicosocial para atender a comunidades en contextos de crisis, pérdidas y duelos. Para este proyecto crearon el programa Acompañamiento en el Dolor (@acompdolor en redes sociales) plataforma desde donde prestan este servicio. 

    • ¿Qué ofrecen?

    Un grupo de psicólogos, por turnos, dan la primera atención a la llamada y evalúan la condición del paciente. Una vez hecho el diagnóstico inicial y completado un formulario con todos los datos de los pacientes, se les asigna uno de los psicólogos disponibles, que se pone en contacto con ellos para establecer el día y la hora en que harán la consulta. Ésta tiene una duración de cuatro sesiones, en la que además de conversar con ellos les envían material de apoyo. 

    • ¿Quiénes son?

    En total son 20 psicólogos y dos psiquiatras que están disponibles para apoyar a quienes lo necesiten. El servicio lo ofrece la ONG Psicólogos Sin Fronteras, quienes también se encargan de la coordinación de esta iniciativa, con el apoyo de uno de los miembros de CESAP que los apoya en la organización metodológica y la guía de 

    Marisabel Paradas, cofundadora de Psicólogos Sin Fronteras. 

    • Más información

    En caso de considerar que la persona necesita tratamiento adicional, se le asigna el paciente a uno de los dos psiquiatras que también están disponibles a través de este servicio para que continúe el acompañamiento en un proceso de terapia.  

    • ¿A quiénes atienden?

    Cualquier persona que necesite asistencia psicosocial. Atienden a pacientes de todo el país, pero su público objetivo se encuentra en Caracas y zonas populares. El servicio no está disponible para niños ni personas de tercera edad con dificultad para comunicarse, mientras se mantiene de forma remota debido a las restricciones por la pandemia. 

    • Alcance

    Su servicio se ha mantenido y ha crecido durante la pandemia. Han atendido a personas de todo el país y a venezolanos en el exterior. Hasta noviembre de 2020, habían atendido a 3.500 personas de manera gratuita a través de esta iniciativa. 

    Contacto:

    • Horario de Atención: de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm. 
    • Número de teléfonos: Para el servicio de atención psicológica se solicita una cita a los números: (0412) 550.76.00 / (0424) 292.56.04 
    • Email: atencionemergenciaspad@gmail.com 
    • Redes sociales
    • Los fines de semana brindan atención vía Telegram a través del usuario: Psi_AcompDolor desde las 8:00 am hasta las 4:00 pm. 

    En la cuenta de Instagram y Twitter: @acompdolor se puede obtener mayor información. 

    También en la cuenta de Psicólogos Sin Fronteras: @psfvenezuela

    Web: https://psfvenezuela.wordpress.com/  

    Sociedad Venezolana de Psiquiatría

    Atención psicoemocional

    • ¿Qué es?

    Esta organización gremial que reúne a los médicos psiquiatras del país, inauguró en marzo de 2020 un servicio de atención psicoemocional vía WhatsApp. Esto como respuesta al aumento de los niveles de ansiedad y depresión que se presentaron en las primeras semanas de cuarentena en Venezuela. 

    • ¿Qué hacen?

    El servicio es de ayuda y contención psiquiátrica prestado a distancia a través de mensajes de texto o WhatsApp Su objetivo es prestar atención de forma inmediata. También reciben casos o solicitud de ayuda vía correo que son remitidos a un médico especialista que pueda atenderlos en terapia.  

    • ¿Quiénes son?

    La atención es realizada por médicos psiquiatras certificados de la Sociedad Venezolana de Psiquiatría. 

    • ¿Qué otros servicios ofrecen?

    A través de la cuenta de Instagram @svp2020p desarrollan el programa SVP en La Comunidad que promueve foros, seminarios web y campañas formativas con el objetivo de educar y concientizar a la ciudadanía sobre temas de salud mental de interés para los venezolanos. 

    Contacto:

    • Horarios de atención: de 9:00 am a 6:00 pm, durante cualquier día de la semana.
    • Número de teléfono: (0426) 519.66.18 -atención por WhatSapp-
    • Twitter: @svpsiquiatria
    • Instagram: @svp2020p
    • Email: lineaatencionsvp@gmail.com

    CECODAP

    Servicio de Atención Psicológica (SAP)

    • ¿Qué es?

    Es el Servicio de Atención Psicológica (SAP) a distancia y gratuito dirigido a niños, niñas, adolescentes y adultos, con la idea de acompañarlos en los momentos difíciles. Este servicio forma parte de la iniciativa Crecer sin Violencia de Cecodap y durante la pandemia ampliaron su capacidad de atención a través de canales virtuales. 

    • ¿Qué ofrecen?

    Los psicólogos miembros de Cecodap están a disposición para atender las consultas que les son solicitadas a distancia vía telefónica. A través de mensajes en WhatsApp y mensajes de SMS responden a cada paciente que solicita apoyo. En algunos casos hacen consultas presenciales (debido a la pandemia ofrecen un esquema mixto de atención). 

    • ¿Quiénes son?

    El servicio de atención psicosocial, consulta y psicoterapia lo ofrecen profesionales de la psicología que forman parte del equipo de Cecodap y es coordinado por el psicólogo Abel Saraiba. 

    • Más información

    La atención en línea incluye consultas a través de videollamadas y llamadas telefónicas (además de WhatsApp y mensajes de SMS). Ofrecen atención los 365 días del año. 

    • Alcance

    La iniciativa se creó en abril de 2017. Entre los años 2017 y 2021, brindaron 7.512 consultas de atención psicológica gratuitas. De esos 66% de los atendidos en 2020 eran niños y adolescentes y 34% adultos. 

    Contacto:

    • Horario de atención: de lunes a viernes de 9:09 am a 6:00 pm
    • Por mensaje de texto:  a través del número (+58 424)180.40.02 
    • Vía WhatsApp:  en los números: (+58 424) 284.23.59 y (+58 414) 269.68.23 
    • Por correo: cecodap.sap@gmail.com
    • Web: www.cecodap.org  

    Redes sociales:

    • Twitter: @cecodap 
    • Instagram: @cecodap 

     

    Servicio de Psicología Clínica y de la Salud del Hospital Vargas

    • ¿Qué es?

    El departamento de psicología del Hospital Vargas de Caracas presta consultas psicológicas presenciales y a distancia gratuitas, con previa cita. 

    • ¿Qué ofrecen?

    El servicio ofrece ayuda en la atención y tratamiento a pacientes con problemas psicológicos, terapia individual y pareja, orientación familiar y evaluación neuropsicológica. Por la pandemia activaron el servicio de atención remota vía telefónica, pero mantienen la atención presencial para casos de emergencia. 

    • ¿Quiénes son?

    Este servicio es coordinado por el psicólogo Gilberto Aldana y se lleva a cabo a través del equipo de profesionales de la salud mental que labora en el hospital, algunos de ellos practicantes académicos. 

    • ¿Cómo los contactan?

    Para atención a distancia se contacta el servicio a través de los teléfonos disponibles. Para pedir las citas presenciales en este servicio de salud pública es necesario asistir al Hospital Vargas, en Caracas, los lunes y miércoles de 8:00 am a 10:00 am. Una vez que el paciente registre sus datos, recibe una asignación de fecha para las consultas de acuerdo a la disponibilidad existente. 

    Contacto:

    • Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 am hasta las 1:00 pm
    • Dirección: San Simeon a Monte Carmelo, San José, Caracas
    • Números de teléfonos:
      • (0412) 295.35.89
      • (0414) 322.26.82
      • (0414) 204.32.85
      • (0414) 051.28.69
      • (0416) 939.83.35
      • (0412) 717.58.71 (Psic. Gilberto Aldana, jefe del servicio)
    • Instagram: @psicologiahospitalvargas
    • Facebook:  @psicologiahospitalvargas

    Rehabilitarte

    • ¿Qué es? 

    Es una Organización No Gubernamental del estado Zulia dedicada a atender la salud mental y a respaldar a personas con algún tipo de discapacidad psicosocial a través de terapias alternativas.

    • ¿Qué hacen?

    Este grupo de psicólogos y psiquiatras presta acompañamiento psicológico a través de consultas telefónicas gratuitas para pacientes de todo el país. Asimismo, hacen jornadas de arteterapia en el Hospital Psiquiátrico de Maracaibo y en distintas comunidades de Zulia. Esta es una práctica dirigida, diseñada para reanimar los procesos cognitivos que se ven deteriorados por los procesos psicológicos dañinos. 

    • ¿Quiénes son?

    El servicio es coordinado por Raúl Puche y atendido por el grupo de voluntarios que integran la ONG. En su mayoría son psicólogos o psiquiatras practicantes académicos. 

    ¿Cuándo surgió?

    • Esta iniciativa surgió hace casi una década en el Hospital Psiquiátrico de Maracaibo. Pero desde hace cuatro años se convirtió en un proyecto de atención psicosocial que amplía su trabajo a personas y comunidades fuera del hospital.

    • Limitaciones

    Entre sus principales limitaciones están la falta de recursos médicos para el tratamiento de los pacientes psiquiátricos y las fallas en las telecomunicaciones para las consultas psicológicas a distancia. Por otro lado, las dificultades para surtir combustible y movilizarse por las distintas localidades del estado en las jornadas presenciales. 

    • Alcance

    Estiman que han atendido a más de 5.000 personas, vía telefónica, desde que inició la pandemia. 

    Contacto

    Mulier

    Servicio de Atención Psicológica

    • ¿Qué es?

    Se trata de un servicio de atención psicológica gratuito ofrecido a mujeres que atraviesan por algún tipo de situación de violencia que afecte su salud mental. Esta es una de las aristas de atención de Mulier, organización no gubernamental del estado Zulia que lucha contra la violencia de género en la región. 

    • ¿Qué hacen?

    Por motivos del covid-19, el servicio de psicología es prestado exclusivamente por vía telefónica. Quienes deseen beneficiarse del servicio de atención solo deben contactar al número de contacto de Mulier. Desde allí se agendan las citas y se asigna a un psicólogo del equipo. 

    • ¿Quiénes son?

    Esta labor es coordinada por Estefanía Reyes, directora de Mulier y llevada a cabo por un grupo de psicólogos clínicos voluntarios que laboran en la organización. 

    • ¿Cómo es el servicio que ofrecen?

    La atención que brinda el servicio responde al esquema de atención psicológica clínica tradicional, con ligeras adaptaciones terapéuticas necesarias en el tratamiento de las personas que han sido víctimas de violencia y sufren de estrés postraumático o algún trastorno mental. 

    • ¿Cuándo surgió?

    Esta iniciativa surge en marzo de 2019 como respuesta a las pocas opciones de servicios de contención psicológica gratuita que tenían las mujeres víctimas de violencia. En principio el servicio era prestado de forma presencial y con la llegada de la pandemia migró a un formato telefónico 

    • Limitaciones

    Las principales dificultades que han tenido para prestar su servicio han sido las limitaciones propias de la pandemia para la atención presencial y la aguda crisis de telecomunicaciones que se vive en el estado Zulia. Esto dificulta en ocasiones que se logre una atención efectiva con las pacientes vía telefónica. Por otro lado, las limitaciones financieras que atraviesa la organización han impedido que el servicio crezca. 

    Contacto: 

    • Teléfono:  (0414) 625.41.25
    • Instagram: @muliervenezuela
    • Twitter:       @muliervenezuela

    Sociedad Psicoanalítica de Caracas

    Servicio de Atención Psicoanalítica a la Comunidad

    • ¿Qué es?

    Esta organización dedicada al desarrollo y difusión del psicoanálisis freudiano ofrece un servicio de atención psicoanalítica para cualquier persona que lo requiera. 

    • ¿Qué ofrecen?

    El Servicio de Atención Psicoanalítica a la Comunidad ofrece las siguientes modalidades de atención a personas que lo requieran:

    -Tratamiento psicoanalítico para adultos, niños, parejas y familias. 

    -Supervisiones clínicas grupales e individuales. 

    -Evaluación psiquiátrica y medicación. 

    -Evaluaciones psicológicas para niños y adolescentes. 

    -Psicoterapia de grupo.

    • ¿Quiénes son?

    El servicio es prestado por psicólogos certificados especializados en psicoanálisis miembros de la Sociedad Psicoanalítica de Caracas.

    • ¿Costos?

    Cada uno de los servicios está sujeto al pago de honorarios institucionales, los costos son más económicos que la consulta profesional privada. 

    Contacto:

    • Instagram: @sociedadpsicoanalitica.caracas 
    • Email: apsicocomunidad@gmail.com (para solicitar una cita y/o hacer alguna preguntas es necesario escribir a este correo)

    Fundación Azul Positivo

    • ¿Qué es?

    Se trata de la organización acción zuliana por la vida, que tiene como objetivo principal el respaldo integral para las personas con VIH, y otras infecciones de transmisión sexual incluyendo orientación psicológica. 

    • ¿Qué ofrecen?

    Cuentan con un servicio telefónico para brindar atención psicológica gratuita a los pacientes diagnosticados con esta condición, aunque durante la pandemia por el covid-19 el servicio fue abierto a la población general. Por tanto cualquier persona con necesidad de ayuda psicológica los puede contactar. 

    • ¿Quiénes son?

    El servicio es coordinado por Johan León Reyes, directivo de la organización, y ejecutado por el grupo de psicólogos voluntarios de la organización. 

    • Limitaciones

    Entre las principales limitaciones que han tenido para prestar sus servicios resaltan los problemas de telecomunicaciones que hay en el estado Zulia, que impiden el contacto efectivo con sus pacientes. También las restricciones de la pandemia, que obstaculizan la atención personalizada necesaria en algunos casos. 

    Contacto:

    • Horario de atención: de 10:00 am a 5:00 pm.
    • Número de teléfono:  (0424) 618.48.67
    • Instagram:  @azulpositivo 
    • Web:         www.azulpositivo.org

    Psicodiáspora

    • ¿Qué es?

    Es una red de psicólogos y psiquiatras venezolanos en la diáspora que ofrecen acompañamiento psicológico a venezolanos en el extranjero y Latinoamericanos alrededor del mundo. Por el momento, el servicio es pago. 

    • ¿Qué ofrecen?

    En su página web cuentan con un directorio de psicólogos que se encuentran fuera de Venezuela. Quien lo requiera, sólo debe entrar a la web, buscar en el directorio un psicólogo cerca de su zona de residencia y contactarlo para coordinar la cita y los honorarios.  

    • ¿Quiénes son?

    El listado está compuesto por más de 200 profesionales de la salud mental (psicólogos, psiquiatras y psicoanalistas) en ejercicio independiente en diferentes países e incluye su localización, especialidad (en caso de estar disponible) y forma de contacto. También forman parte de esta red especialistas residentes en Venezuela, quienes desde el país atienden vía remota a venezolanos migrantes. 

    • Objetivos

    Esta iniciativa surgió en marzo de 2020, como una alternativa para los venezolanos en el exterior. Muchos migrantes y refugiados venezolanos sufren de trastornos emocionales y se sienten más en confianza al ser atendidos por un profesional coterráneo.

    • Más información

    El directorio está organizado por regiones: Suramérica y el Caribe, América del Norte, Centroamérica, Europa y África del Norte y Medio Oriente, y en cada categoría por país y ciudad. El directorio también recoge datos de profesionales que atienden desde Venezuela de forma presencial y remota. 

    Contacto:

    Redes sociales:

    • Twitter: @psicodiaspora
    • Instagram: @psicodiaspora
    • Web: www.psicodiaspora.com 
    • Correo: psicodiaspora@gmail.com (disponible las 24 horas)
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